El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una denuncia en el Tercer Juzgado de Policía Local de La Florida contra la empresa Sindelen por infringir la Ley del Consumidor al no cumplir los compromisos asumidos tras detectarse un modelo de licuadoras con potenciales problemas de seguridad y mantener su comercialización.
El organismo recordó, a través de un comunicado, que en mayo de este año se conocieron públicamente algunos casos de consumidores que denunciaron fallas de seguridad en el modelo de juguera Cristal Mix Black L 2200 Turbo, pues al utilizarla se desprenderían parte de las aspas metálicas del aparato mezclándose con los alimentos. Incluso según una de las denuncias, los trozos de cuchillo llegaron a ser ingeridos por un niño de un año y medio.
El Sernac, en coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), exigió a la empresa información de lo que estaba ocurriendo y una solución inmediata.
Por su parte, Sindelen indicó que existirían en stock más de 43 mil unidades del modelo cuestionado y se comprometió a suspender su comercialización y su retiro de los puntos de venta hasta que no se realizara un estudio de un laboratorio externo que descartara los riesgos. Asimismo, se revisarían gratuitamente las licuadoras en servicios técnicos habilitados.
Posteriormente el Sernac investigó el estado de implementación de las medidas de resguardo, constatando a través de un monitoreo del mercado a nivel nacional que se volvió a comercializar el producto pese a que no han finalizado los estudios de laboratorio que buscan descartar o confirmar las fallas.
Por otra parte, la empresa no se ha pronunciado sobre las compensaciones económicas para los consumidores pese a que ya se reportan 28 afectados.
Debido a esto, el Sernac consideró que Sindelen ha cometido una infracción grave a la Ley del Consumidor al actuar con negligencia manteniendo a la venta un producto potencialmente peligroso para la salud de los consumidores y no tomando las medidas que se comprometió una vez conocidos los problemas de seguridad.
«No podemos esperar a que ocurra una desgracia. La empresa debía reaccionar con urgencia, retirar los productos del mercado y probar su calidad, lo que no ha cumplido y deberá responder ante la Justicia. Aquí está en juego la seguridad de los niños», afirmó el director del Sernac, Juan Antonio Peribonio.
El funcionario sostuvo que la acción judicial persigue que la empresa sea sancionada con las máximas multas que establece la Ley del Consumidor y que se decrete la prohibición de seguir comercializando el producto.
Igualmente el Sernac llamó a los consumidores a que no usen este modelo de licuadora mientras los estudios no descarten el riesgo.
upi/so
