Corte de Santiago multa a empresa por cambio unilateral de plan de prepago en telefonía celular - El Mostrador

Lunes, 11 de diciembre de 2017 Actualizado a las 01:42

Corte de Santiago multa a empresa por cambio unilateral de plan de prepago en telefonía celular

por 11 abril, 2012

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a una empresa de telefonía celular a pagar una multa de 10 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), equivalentes $ 395.700 por modificación unilateral de un plan de prepago.

En fallo unánime, los ministros de la Novena Sala del tribunal de alzada Jorge Zepeda, Mario Rojas y la abogada integrante Teresa Álvarez acogieron la denuncia presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en contra de la empresa Entel PCS.

En el año 2010 la entidad presentó denuncia infraccional en el Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes por la modificación unilateral del plan de prepago denominado "Plan Comunik2" que ofrecía una serie de regalías entre teléfonos de las misma compañía.

La acción fue rechazada en primera instancia, pero la Corte determinó revocar esa decisión determinado la responsabilidad de la empresa por vulneración a las normas de la Ley del Consumidor.

El fallo argumenta que "la empresa erróneamente llamó al usuario a adquirir el plan de prepago "Comunik 2", confiando el cliente en la mantención de las modalidades de cumplimiento ofrecidas, por lo menos dentro de un tiempo razonable, lo que la denunciada infringió al modificar intempestivamente las condiciones de éste", dice la resolución

La sentencia agrega que "los efectos o consecuencias jurídicas son las que provienen de la ley, determinadamente, las normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en este caso, aquella que indica: Artículo 28: Comete infracción a las disposiciones de esta ley el que, a sabiendas o debiendo saberlo y a través de cualquier tipo de mensaje publicitario induce a error o engaño respecto de: c) las características relevantes del bien o servicio destacadas por el anunciante o que deban ser proporcionadas de acuerdo a las normas de información comercial", se consigna en el fallo.

upi/so//

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