Señor Director:
Aún no se repone la electricidad en mi domicilio de Schubert 247, Villa las Flores, San Joaquín.
En una situación como esta uno contacta a Chilectra, al número de emergencia, pero por la razón que sea, este suena siempre ocupado.
Decidí, por lo tanto, enviar un mensaje. Me metí en la página Web, en la parte de emergencia, y elegí como causal la situación de que en mi barrio habían varias casas sin electricidad.
Lo intenté enviar. El sistema me informó que por la causa aludida no se aceptaban mensajes, que debía llamar al teléfono de emergencia, teléfono que no contesta.
La situación es kafkiana y deja en claro lo absurda de algunas medidas que toman las empresas y el mal servicio que prestan cuando más se les necesita. Tuve como buen chileno que engañar el sistema y puse otra causal de reclamo para poder enviar el mensaje.
¡Espero que Chilectra mejore la atención y que cambie esa restricción absurda!
Alberto Aravena Salas
