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Sernac: Reclamos contra el mercado financiero disminuyeron 10,5% en primer semestre

por 5 noviembre, 2013

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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este martes que las quejas contra el mercado financiero disminuyeron en un 10,5% en el primer semestre, respecto a igual periodo del año pasado.

Los reclamos contra el sistema financiero llegaron a los 33.772 en el primer semestre, mientras que en el año anterior sumaron 37.752. La banca fue quien concentró la mayor cantidad de quejas, con 48,9% del total.

Le siguieron las tarjetas de créditos no bancarias, con un 37,6%, y las cajas de compensación, con un 5,9%.

El Sernac señaló que los reclamos contra la banca son los únicos que aumentaron este año, pasando de 14.690 en 2012 a 16.522 este 2013. Esto es, 1.832 casos más (un 12,5%).

En cambio, en el resto de los sub mercados, se experimentaron bajas. La más significativa fue la registrada por las cajas de compensación (37,5%); también las tarjetas de crédito no bancarias disminuyeron en forma significativa (24,9%).

upi/so//

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