Para mejorar la atención de sus funcionarios y facilitar el acceso de los mayores a los diferentes servicios que entrega, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), firmó un convenio con el Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama).
La iniciativa denominada: “Octubre: El Mes de los + Grandes”, forma parte de las actividades que incluyeron la capacitación en atención del público adulto mayor.
Por su parte, el Sernac entregó orientaciones a los profesionales del Senama para que puedan responder de mejor manera las consultas sobre los derechos del consumidor, ingresen reclamos y consultas a la página Web del servicio.
Según la Casen 2011, actualmente viven en Chile 2 millones 638 mil adultos mayores, los que representan al 15,6% de la población total del país. Este grupo etario duplicó su presencia desde 1990 y según las proyecciones, en 2025 el porcentaje de los menores de 15 años será similar al de los mayores de 60, situación que ya está ocurriendo en algunas regiones del país.
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