Qué hacer si te roban el celular en Chile: paso a paso si estás pasando por esta situación

Nuestros celulares se han convertido en una extensión de nuestra vida diaria: almacenan información personal, accesos a cuentas bancarias, contraseñas, billeteras virtuales, redes sociales y muchos otros datos sensibles. Por eso, perder o que te roben el celular no solo significa quedarse sin dispositivo, sino también un riesgo importante para tu privacidad y seguridad financiera. Ante esta situación, es fundamental actuar rápidamente para proteger tu información, evitar fraudes y aumentar las posibilidades de recuperar tu equipo o minimizar los daños. A continuación, te entregamos una guía paso a paso con las mejores prácticas y recomendaciones para enfrentar esta situación en Chile, considerando las nuevas tecnologías y herramientas disponibles.

1. Activa el modo pérdida o bloqueo remoto de tu celular

• iPhone: Usa Buscar mi iPhone desde iCloud.com para localizar, bloquear y mostrar un mensaje en pantalla con un número de contacto. También puedes borrar datos remotamente si ya no esperas recuperarlo.

• Android: Usa Encontrar mi dispositivo de Google en google.com/android/find para bloquear, localizar o borrar tu teléfono.

2. Comunícate con tu operador celular

Llama inmediatamente a tu proveedor (Movistar, Entel, Claro, WOM, etc.) para bloquear la línea y evitar que usen los datos asociados a tu número.

3. Cambia tus contraseñas principales

Prioriza cambiar las contraseñas de:

• Tu cuenta de correo electrónico (Gmail, Outlook, etc.)

• Banca móvil y apps financieras

• Redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.)

• Aplicaciones de mensajería (WhatsApp, Telegram)

• Servicios importantes vinculados al teléfono

Usa autenticación de dos factores (2FA) donde puedas para mayor seguridad.

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4. Denuncia el robo formalmente

• Acude a la comisaría más cercana para poner la denuncia policial. Esto es importante para trámites legales, seguros y para la eventual recuperación del teléfono.

• También puedes denunciar en línea a través de Comisaria Virtual.

5. Revisa y desactiva apps vinculadas a tu celular

• Apps bancarias y billeteras digitales (Bancos, apps de compras sincronizadas con tarjetas, etc.) deben ser bloqueadas o eliminadas hasta que puedas asegurar el acceso.

• Desconecta dispositivos vinculados a cuentas importantes (por ejemplo, desconectar sesión en WhatsApp Web o Google de otros dispositivos).

6. Activa el bloqueo biométrico y PIN en tu nuevo dispositivo

Para futuras protecciones, asegúrate que tu teléfono tenga PIN, patrón, huella digital o reconocimiento facial configurado.

7. Considera contratar un seguro o suscripción de seguridad móvil

Hoy muchos operadores y tiendas ofrecen seguros para robos y pérdidas, y servicios de seguridad adicionales que te ayudan a rastrear o proteger tu celular.