Estudio concluye que consumidores distinguen leches de origen animal y vegetal

Con un estudio de percepción de consumidores de distintos segmentos etarios y de distintas regiones del país realizado por Cadem, NotCo pasó a la ofensiva durante su apelación al fallo del primer juzgado de Valdivia, que favoreció a la Asociación de Productores de Leche de Valdivia, Aproval, que acusó al unicornio de “competencia desleal” por su producto NotMilk. Según el gremio lechero de la región de los Ríos, la empresa ha intentado deliberadamente confundir a los consumidores utilizando símbolos y mensajes comunicacionales que llevan a pensar que se trata de leche de origen animal.

La disputa comenzó en diciembre de 2020, fecha en que Aproval presentó una demanda contra The Not Company SpA, por su producto NotMilk, por “aprovecharse del prestigio de la leche al confundir su producto con ésta, y al mismo tiempo, descalificarla en todo aquello que le sea posible precisamente para desviar clientela”.

NotCo respondió que “no tiene sentido el planteamiento de una acción de esta naturaleza. Así, resulta manifiesto que a través de esta vía, Aproval pretende, en último término, impedir el crecimiento en el mercado de una compañía innovadora, rupturista y disruptiva como NotCo”.

Tres años después de la presentación de la demanda, en el marco del proceso de apelación a al fallo de primera instancia, NotCo presentó un estudio que consideró 590 encuestas realizadas a hombres y mujeres mayores de 18 años, residentes de todas las capitales regionales del país, que concluyó que la gran mayoría (7,9 de cada 10) entiende claramente que NotMilk pertenece a una nueva categoría de producto, y que se trata de una bebida vegetal.

Estos resultados se profundizan aún más en el segmento social objetivo de NotCo: 8,6 de cada 10 personas de entre 18 y 34 años afirman que NotMilk es una bebida de origen vegetal.

Otro importante resultado del informe de Cadem, es que si bien muchas personas ocupan la palabra “leche” para hablar del producto, lo hacen entendiendo que su origen no es animal.

“El informe da cuenta que únicamente el 0,1% de los consumidores promedio, al observar la presentación completa de NotMilk, esto es, su nombre, información e infografía (la imagen de la vaca tarjada) contenida en el envase, cree que éste se trata de un producto de origen animal”, rezaba el escrito presentado ante el tribunal.

“Lo anterior, echa por tierra con datos duros -y no simples teorías- que exista confusión en los consumidores al momento de enfrentarse al packaging de NotMilk, momento en el cual -según Cadem- la inmensa mayoría de los consumidores llega a la conclusión de que está adquiriendo un producto de origen vegetal que es distinto de la leche de origen animal”, concluyó.

Asimismo, NotCo presentó una serie de fotografías, las que fueron obtenidas luego de visitar las principales cadenas de supermercados del país. De forma aleatoria, en 49 comunas de Chile, estas imágenes acreditarían que los productos NotMilk se encuentran separados de las leches en las góndolas.

El fallo quedó “en estudio”, por lo que la resolución de la Corte de Apelaciones de Valdivia se conocería en aproximadamente dos meses.