La Corte de Apelaciones de Valparaíso condenó a Cencosud al pago de una multa de 7 UTM, equivalentes a $269.087, y al pago de una indemnización de $500 mil al consumidor Iván Zamora Solís por infracción a la Ley del Consumidor.
La corte ratificó la resolución del Segundo Juzgado de Policía Local de Viña del Mar, el que estableció infracción al artículo 15 de la Ley 19.496, al retener injustificadamente al demandante.
Zamora Solís concurrió, el 2 de octubre de 2009, al supermercado Santa Isabel, ubicado en Villanelo 236, de Viña del Mar, local donde fue retenido ilegalmente por un supuesto hurto.
En primera instancia, el monto de la indemnización al consumidor fue fijado en $300 mil, pero la Corte de Apelaciones aumentó la suma al revalorar el daño moral causado.
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