La Administradora de Fondos de Pensiones Habitat obtuvo el primer lugar con una medición de 8,18 en el resultado general del informe publicado por la Superintendencia de Pensiones, el que midió el Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA), correspondiente al cuatrimestre enero – abril de 2012.
Con un rango de 1 a 10, AFP Habitat, es seguida por AFP Cuprum con 8,02 y AFP Capital. En cuarta, quinta y sexta posiciones resultaron AFP Provida, AFP Planvital y AFP Modelo.
Por su parte, la medición de áreas de servicio del mismo informe, es liderada por AFP Capital con la mejor evaluación en el área de Trámite de Pensiones, seguida por AFP Habitat; en tanto, AFP Cuprum obtiene la mejor nota en el área de Gestión de Cuentas. Finalmente, AFP Habitat obtiene el primer lugar en el área de Relación con el Afiliado seguida por AFP Cuprum.
Tras los resultados del ICSA, la Superintendencia de Pensiones recalcó que éstos «permiten a los afiliados conocer el nivel de servicio que tiene su AFP respecto a las otras Administradoras».
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