El senador de la Democracia Cristiana (DC) Ignacio Walker se reunió con el gerente general de Conafe, Rodrigo Vidal, y el gerente corporativo de la Compañía General de Electricidad (CGE), Rafael Saas, para expresar su malestar, y el de los usuarios de la Provincia de Petorca y comunas de Puchuncaví y Quintero sobre fallas en los cobros de cuentas eléctricas que les han afectado desde enero de este año.
Los ejecutivos expusieron que la instalación de un nuevo sistema SAP de renovación de la plataforma informática de la empresa, causó el atraso de uno, dos, o tres meses en las cuentas, lo que explica el malestar de los clientes.
Ambos plantearon que de sus 118 mil usuarios, de los cuáles el 40% está en Provincia de Petorca y las comunas de Puchuncaví y Quintero, unos 25 mil decidieron pagar directamente sus cuentas atrasadas sin intereses.
Walker obtuvo cuatro compromisos formales de la empresa, los que se están ya aplicando y que permanecerán en vigencia hasta el 31 de Julio, los cuales corresponden a la no aplicación de corte del suministro eléctrico por pago atrasado; no pago de intereses por pago atrasado; pago en 10 cuotas por boleta atrasada, sin intereses; y compensación a los usuarios mediante un descuento de 29 KW por hora para quiénes hubiesen formulado un reclamo hasta el 31 de junio en Conafe, Sernac o la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.
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