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Por sexto año consecutivo, la cooperativa de ahorro y crédito Coopeuch obtuvo el primer lugar del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes, Procalidad 2021, en la categoría «Instituciones financieras de ahorro y crédito».
El galardón busca reconocer a las marcas de servicios mejor evaluadas en Chile. En el caso de Coopeuch, considera la opinión de los socios de la cooperativa respecto de la experiencia de servicio que reciben por parte de la institución a través de todos sus canales de atención.
El gerente general de Coopeuch, Rodrigo Silva, sostiene que recibir este reconocimiento por sexto año consecutivo es muy valioso. “Han sido seis años en que nuestras socias y socios han valorado la atención que les damos, premiando la manera en que nos relacionamos con ellos, con cercanía, con respeto, con nuevos servicios y con empatía, en línea con nuestro sentido de propósito que es apoyarlos en todas las etapas de su vida. Reconocimientos como éste son los que nos revitalizan e inspiran a seguir avanzando con nuevas energías”, destaca.
El premio ProCalidad es una iniciativa conjunta de la consultora Praxis Customer Engagement y la Universidad Adolfo Ibáñez. La elección de las empresas ganadoras se realiza con información del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC), instrumento que mide la opinión de los consumidores sobre su relación con las grandes marcas en Chile.
Coopeuch es una cooperativa de ahorro y crédito tiene cerca de 1 millón de socios -el 75% vive fuera de la Región Metropolitana- y cuenta con 81 sucursales a lo largo del país. En las 346 comunas de Chile hay cooperados de esta institución.
La cooperativa dispone de todos los productos de crédito, medios de pago, seguros y de ahorro, con una alta participación en ahorro y en crédito. Cerca de 650 mil socios de la institución cuentan con un medio de pago de Coopeuch, destacando que 404.384 tienen cuenta vista; 159.407 disponen de la tarjeta de prepago Dale Coopeuch y 82.685 la tarjeta de crédito de la cooperativa.
