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La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia ratificó una multa contra la aplicación de entregas por violaciones a las normas de protección al consumidor, incluyendo entregas incumplidas, doble cobro a usuarios y entrega de bebidas alcohólicas a menores de edad. La empresa dijo que pagará la multa dentro de los términos exigidos y aseguró que respeta la regulación local mientras presta servicios de acuerdo con las normas y leyes vigentes. En junio de 2022, Rappi recibió la aprobación del regulador financiero para operar como banco digital en Colombia.
El regulador antimonopolio y de protección al consumidor de Colombia ratificó el martes una multa por 1.245 millones de pesos (258.000 dólares) a la aplicación Rappi por incumplir entregas, generar doble cobro a usuarios y permitir la entrega de bebidas alcohólicas a menores de edad.
La decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio confirmó una sanción inicial contra la aplicación de entregas.
“Luego de la valoración de las pruebas recaudadas en la investigación administrativa y que conllevó a la respectiva sanción, se encontró que RAPPI S.A.S., había vulnerado las normas de protección al consumidor relacionadas con la calidad del servicio al generar doble cobro a los consumidores, incumplimientos en la entrega y cancelaciones de pedidos”, dijo la Superintendencia de Industria y Comercio en un comunicado.
“Se observó que RAPPI S.A.S., no implementó las medidas posibles para verificar la edad de los consumidores al momento de la entrega de productos nocivos para la salud, como son las bebidas alcohólicas”, explicó el organismo de control.
La aplicación de entregas dijo en un comunicado que pagará la multa dentro de los términos exigidos y aseguró que respeta la regulación local, mientras presta sus servicios de acuerdo con las normas y leyes vigentes.
“Fomentamos una cultura de cumplimiento y contamos con un equipo de expertos que se dedican, exclusivamente, a garantizar que cada proceso, procedimiento y transacción se realice acatando todas las obligaciones legales y normativas”, afirmó la empresa.
Rappi recibió en junio del 2022 aprobación del regulador financiero para operar como banco digital en Colombia.
