Señor Director:
El pasado mes de noviembre de 2022, la corte suprema ordenó devolver los dineros cobrados en exceso a sus usuarios. En las últimas semanas los distintos expertos en el tema se han prodigado en buscar fórmulas para hacer que esto se haga de una manera ordenada y sustentable. Sin embargo, las personas cotizantes aún no saben cuánto es el monto que les debe su Isapre.
A petición de algunos conocidos me ha tocado calcular cuánto les debe su Isapre y en todos los casos que me ha tocado analizar oscilan entre 700 mil pesos y tres millones de pesos.
Al comprobar esto, y junto a Conadecus y Confusam, decidimos generar una plataforma web para que cada uno pueda calcular cuánto le deben (www.deudaisapre.cl). Sólo debe tener a mano su Formulario Único de Notificación (FUN) donde sale el precio base y la tabla de factores de su plan. Con esos dos datos y la edad del cotizante y sus cargas, se puede estimar el monto que le deben devolver. Es necesario aclarar que existen casos especiales donde la fórmula debe adaptarse (Por ej: cuándo cambió el plan o de tramo de edad después del 2020).
Creo que es importante que las personas sepan cuánto les deben y que las propias Isapres, en un acto de transparencia y respeto a la ley, les informen a sus clientes cuánto es el monto adeudado.
Luego, todos debemos estar atentos a la resolución de la superintendencia sobre cuándo y cómo se hará la devolución. La Corte ya fijó un parámetro al decir que estos cobros deberían ser tratados como excedentes. Si es así, los montos cobrados en exceso durante 2020, 2021 y 2022 deberían devolverse en efectivo de inmediato y la deuda generada el 2023 debería devolverse en enero de 2024.
Esperamos que esta vez las instituciones nacionales actúen con madurez y apego al estado de derecho y Chile avance en su proceso de ser un país donde las leyes se cumplen y las personas son respetadas por las empresas que les prestan servicios.
Dr. Ricardo Fábrega
Decano de Salud UST
