La acción, que por ser feriado judicial se presentará ante los tribunales de letras en lo civil, se fundamenta en una infracción a la ley del Consumidor al no informar el corte de agua potable, causando graves trastornos en 21 comunas del gran Santiago.
Una demanda colectiva -a través del Sernac- anunció este jueves el ministro de Economía, Pablo Longueira, en contra de la empresa Aguas Andinas, por el corte del suministro el pasado 22 de enero y que afectó a más de un millón 300 mil personas en la región Metropolitana.
La acción, que por ser feriado judicial se presentará ante los tribunales de letras en lo civil, se fundamenta en una infracción a la ley del Consumidor al no informar el corte de agua potable, causando graves trastornos en 21 comunas del gran Santiago.
El Sernac -explicó el ministro- tomó esta determinación luego de conocer el informe técnico de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) que señaló que si bien el corte fue calificado de «inevitable», a raíz de las intensas lluvias de la precordillera y que contaminaron el lecho del río Maipo, la empresa no había «informado de forma clara y oportuna a los usuarios» la ocurrencia del mismo.
«Quiero transmitir como ministro de Economía que los chilenos tengan la confianza que se respetarán sus derechos como consumidores», dijo el secretario de Estado.
Por su parte, el director (s) del Sernac, Lucas Del Villar, recordó que el organismo solicitó a la empresa Aguas Andinas mediante un oficio que se informaran las causas de corte, las medidas de mitigación adoptadas y los mecanismos utilizados para informar a los consumidores.
«La demanda busca la aplicación de multas y eventuales compensaciones económicas para el consumidor final (…). Eso es lo que se solicita en la demanda», dijo Del Villar.
De acuerdo al Sernac, los consumidores afectados representan a lo menos a un millón 360 mil personas, residentes en las comunas de El bosque, San Bernardo, La Cisterna, Peñalolén, La Pintana, La Granja y La Florida, cuyos cortes se habrían verificado entre las 23:30 horas del lunes 21 de enero y las 01:00 horas del martes 22, según información de la propia empresa, lo que no dio tiempo a los usuarios a acumular el vital elemento.
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