Aguas Andinas deberá pagar $2.580 millones en compensaciones por cortes de enero y febrero
Aguas Andinas deberá desembolsar más de $2.580 millones en compensaciones para los consumidores afectados por los cortes de agua ocurridos en Santiago el pasado 22 de enero y 8 de febrero, informó el Sernac.
El servicio realizó mediaciones para conseguir las compensaciones a los usuarios afectados ya que a su juicio, estos que no fueron informados oportunamente, impidiéndoles almacenar agua para enfrentar la emergencia.
Cabe recordar que luego de una investigación, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), determinó que si bien ambos cortes de suministro fueron inevitables producto de las intensas lluvias ocurridas en la cordillera, y que contaminaron las aguas del Río Maipo, Aguas Andinas no informó «en forma clara y oportuna a todos los consumidores» la ocurrencia y los horarios del mismo.
En un comienzo no fue clara la responsabilidad de la empresa por la tardía información, lo que motivó al Sernac a presentar una demanda por el corte de enero mientras esperaba el informe de la SISS respecto del segundo evento, pero finalmente la empresa accedió a las exigencias del organismo e indicó estar dispuesta a compensar a los usuarios afectados por ambos cortes, informó el Sernac.
A traves de un comunicado, Aguas Andina indicó que el total de clientes que se verán beneficiados por esta compensación asciende a 821.860, “correspondientes a todos aquellos que se vieron aquejados por diferencias entre la información emitida por la empresa y el horario en que efectivamente se produjo el corte o la reposición de su suministro”.
La empresa agregó que la materialización de las compensaciones se realizará mediante abonos en las cuentas de agua potable a contar de la facturación de mayo de 2013. Adicionalmente, la compañía dispondrá de un sistema de información a través de su página web, para que los clientes puedan verificar si se encuentran o no dentro del grupo al que le corresponde ser compensado.
