Los gerentes de informática tienen poco contacto con los altos directivos de la organización y manejan un bajo presupuesto para el desarrollo de proyectos. En su contra juega el que en un 90% de los casos se equivican al determinar la rentabilidad de éstos.
Las empresas chilenas destinan, en promedio, un 1,77% de su facturación para desarrollar las tecnologías de la información, cifra que si bien representa un incremento respecto al 1,72% registrado el año pasado, aún se mantiene por debajo de lo que ocurre en Estados Unidos, donde el nivel llega a un 3,61%.
Así lo reveló el segundo Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información (ENTI) desarrollado por la Universidad Católica, que describe el uso de Tecnologías de Información (TI) en 147 empresas con facturación anual es igual o superior a US$ 2,5 millones, que pertenecen a once sectores económicos.
De acuerdo al informe, las compañías otorgan una escasa importancia al rol de las TI al interior de la organización. Así, sólo un 17,4% de los gerentes de informática (CIO) dependen directamente de la Gerencia General, un 61,8% nunca se reúne con el directorio y un 43,8% se reúne sólo una vez al mes con el gerente general.
A mayor abundancia, los CIO -cuya edad promedio es de 41 años y tienen una experiencia laboral de 15,7 años – sólo cuentan con US$35 mil 471 promedio de libre disposición para ejecutar proyectos, y el 66% de ellos cuneta con menos de US$ 20 mil.
Otro aspecto preocupante es lo poco alineado que está el departamento de TI respecto a los planes estratégicos de la empresa, pues su contribución es considerada escasa en las áreas de marketing y ventas (-0,46%), y servicio a clientes (-0,36%), y sólo resalta en los servicios administrativos (0,40%) y servicios administrativos (0,34%).
Los puntos en contra
Uno de los aspectos que pone en tela de juicio el rol de los CIO al interior de la organización es que en el 90% de los casos se equivocan al determinar la rentabilidad de sus proyectos, atribuyéndoles una superior (28,6%) a la que finalmente se obtiene (26%).
En esa línea, el estudio detalla que para determinar los retornos que se obtendrán un 59,5% de las compañías usa el valor neto actual (VAN), la medición del costo total de propiedad (usado por el 35,2% de las empresas) se hace de manera errónea, por lo que la rentabilidad no se calcula sobre una base sólida.
Además, si bien el informe destaca que la rentabilidad efectiva de los proyectos en la mayoría de los casos superará 10%, siendo liderada por Telecomunicaciones (40%), Minería (35,7%) y Medios de Comunicación/Transporte (35,7%), el presupuesto para los próximos dos años crecerá en los sectores donde los retornos son menores: Gobierno (14,5%) y Energía (10%).
Al presentar el estudio, el secretario general de la Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa), Andrés Concha, expresó su preocupación por el bajo nivel de valoración que se les da a las TI por parte de las empresas chilenas, pese a que internacionalmente se reconoce el impacto que tiene para aumentar la productividad y generar valor en las empresas.
Concha explicó que dadas las características de la economía de hoy, es imprescindible el desarrollo de las tecnologías de la información. En tal sentido, los desafíos empresariales usando las TI son: desarrollar nuevos modelos productivos, integrarse con proveedores y clientes, conectarse a la economía digital mundial, y agregar valor a través de servicios de información
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