Lanzan campaña “En Navidad, No Regales Tus Derechos”
Viviana Navarro, Presidenta de Adecon, señaló que, “con esta campaña buscamos crear conciencia en la ciudadanía de que los productos que adquieran para regalar en esta Navidad tienen garantía por medio de la ley 19.496, y por ende, derecho a reclamar en caso de que estos vengan fallados o no funcionen”.
La Asociación en Defensa de los Derechos del Consumidor (ADECON-BIOBIO), llegará este jueves hasta el centro penquista para entregar a los ciudadanos volantes informativos sobre la Ley N°19.496, la que establece normas sobre la protección de los derechos de los consumidores y que otorga hasta 90 días después de la compra de un producto nuevo para un cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero.
Viviana Navarro, Presidenta de Adecon, señaló que, “con esta campaña buscamos crear conciencia en la ciudadanía de que los productos que adquieran para regalar en esta Navidad tienen garantía por medio de la ley 19.496, y por ende, derecho a reclamar en caso de que estos vengan fallados o no funcionen”.
“Queremos que los chilenos y chilenas estén informados”, agregó, “que no se dejen engañar por las empresas inescrupulosas y que sepan que las leyes los defienden en este sentido”.
“Por esto hacemos el llamado a todos los ciudadanos y ciudadanas a informarse, para que no regalen sus derechos y hagan valer el suyo a garantía cuando sea necesario, frente a las masivas compras de regalos navideños”, enfatizó la dirigenta.
El senador del MAS, Alejandro Navarro y quien es miembro de la Comisión de Economía, explicó por su parte que “el comprador, durante los tres meses posteriores a la adquisición de un producto, tiene derecho a tres opciones de garantía de acuerdo a los artículos 20 y 21 de la ley del Consumidor: Cambio del artículo; reparación gratuita o devolución del dinero”.
El parlamentario por la Región del Biobío explicó que, “para hacer valer este derecho, solo se debe recurrir a la tienda donde se compró el producto y presentar la boleta o ticket de cambio, y luego el establecimiento tiene un plazo de 15 días para responder por la falla en el artículo”.
Navarro finalizó llamando a las empresas “a no dificultar que los consumidores ejerzan libremente este derecho de reclamo que se extiende por un máximo de 90 días, de lo contrario se exponen a la aplicación de multas, la que puede llegar a 50 UTM, es decir, más de 2 millones de pesos”.
