La mandataria encabezó el lanzamiento del nuevo formato de boletas, iniciativa llevada adelante por el Ministerio de Energía a través de SEC, Ministerio de Economía, a través de SERNAC, el Laboratorio de Gobierno y con la colaboración y participación activa de la ciudadanía. Las nuevas boletas llegan a los hogares de Chile, a partir de este mes de diciembre.
“Cuentas Claras, Simples y Transparentes”, es un proyecto de la Agenda de Energía, que tiene como objetivo que la ciudadanía pueda acceder a información clara y transparente sobre el contenido de las boletas de electricidad y gas, a lo largo del país, a través de una nueva boleta.
En agosto de 2014, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, realizó una consulta pública que tenía como objetivo obtener la percepción acerca del contenido de las boletas de consumo de gas y electricidad por parte de los ciudadanos. Dicha consulta se enmarcaba en lo comprometido en la Agenda de Energía, lanzada en mayo del mismo año por la Presidenta de la República, Michelle Bachelet.
Luego de un trabajo de exploración donde se lograron concretar 30 mil encuestas, entre agosto y octubre del 2014, los resultados indicaron que un 51% de la muestra, a nivel nacional, no entendía el contenido de las boletas del servicio eléctrico y un 42% no comprendía las de gas.
“Esta es una buena noticia para millones de hogares. Cuando hay que hacer trámites que son ineludibles, la idea es que sean bien informados y con plena confianza. Y de eso justamente se trata este nuevo formato de las cuentas de luz y de gas, las cuales serán recibidas por cerca de 7.5 millones de hogares”, señaló la Mandataria durante el lanzamiento.
La Presidenta Bachelet destacó el proceso que llevó a la creación de este nuevo formato “Esto no surge de la mente de algunos iluminados sentados en una oficina; es consecuencia de un trabajo realizado junto con la comunidad, el Gobierno y las empresas”.
Por su lado, el Ministro de Energía, Andrés Rebolledo, señaló que “Son 6 millones de hogares que recibirán la nueva cuenta en el caso de la luz y 1.5 millones en el caso de la cuenta del gas. Uno de los grandes avances de este nuevo formato es que 34 empresas eléctricas y 8 empresas de gas van a contar con el mismo formato, lo que permite una gran homogeneidad a la hora comprender el contenido de lo que cada hogar está pagando”.
Para SERNAC, la defensa de los consumidores es clave en este nuevo formato; “Los consumidores tienen derecho a la información veraz y oportuna. En el caso de los servicios básicos, como es la energía eléctrica, esto se traduce en que la cuenta sea entendible y llegue a tiempo”, señaló Ernesto Muñoz, Director Nacional.
Sobre las nuevas características de las boletas se encuentra el tamaño de la letra mucho más grande, “Total a Pagar” y “Fecha de Vencimiento” destacado, simplificación de conceptos, por ejemplo: “Cargo Único por Uso del Sistema Troncal”, pasa a ser “Transporte de la Electricidad”, “Energía Base”, pasa a ser “Electricidad Consumida”, también el nuevo formato contempla el historial de Consumo con comparación mes anterior y mismo mes año anterior, un glosario incorporado en la Boleta para entender cobros y cargos, consejos para ahorrar, un diseño único para todo el país a partir de facturación de diciembre y formato díptico que permite una lectura lineal.
