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Hasta este 4 de octubre se vive un nuevo Cyber Monday en donde miles de productos tendrán sus precios rebajados. En esta fecha es importante tener ciertas consideraciones para evitar estafas y la ciberdelincuencia.
Más de 700 marcas están participando en la versión 2023 del Cyber Monday y se prevé un aumento en las ventas electrónicas, transformando a este evento en un espacio propicio para las estafas digitales.
El alza en las ventas online sin duda trae más riesgos a la hora de comprar online. “Durante estos eventos debemos estar atentos y no ingresar a cualquier vínculo que nos ofrece una oferta maravillosa asociada al Cyber Monday. La desconfianza es la mejor aliada para evitar caer en estafas digitales”, alertó el experto en Seguridad Digital de la Universidad de Talca, Rodrigo Bustamante González.
Dentro de las estafas más recurrentes, explicó el experto, se encuentran las que buscan suplantar los sitios oficiales creando paginas similares, pero con otro nombre en la dirección o con pequeños cambios. Esto hace que los consumidores se confundan e ingresen los datos que los delincuentes están esperando recibir.
“Otro tipo de estafas que en esta época están al alza son las que se aprovechan de estos eventos para lanzar promociones a través de redes sociales y se ofrecen productos muy costosos y se venden con descuentos del 90%, 95%. También estas ofertas falsas circulan en WhatsApp o en los Marketplace, así que hay que tener mucho cuidado con ese tipo de mensaje”, comentó el experto.
Este tipo de ciberdelito prolifera en evento como el Cyber Day (mayo), Cyber Monday (octubre) y BlackFriday (noviembre) y es por esta razón que se deben tomar resguardos a la hora de realizar una compra por Internet durante este periodo.
“Siempre se deben realizar las compras a través de los portales oficiales. La Cámara de Comercio de Santiago, por ejemplo, en su sitio web y en ciber.cl, pone a disposición todas las tiendas oficiales que están incluidos en los cyber días”, detalló el académico.
Además, recalcó que otra forma de evitar este tipo de delitos es utilizar tarjetas virtuales, ya que en ellas uno puede depositar montos específicos y si la compra supera ese monto no se autoriza, por lo que si se pierde dinero solo es el monto asignado.
El Cyber Monday adquiere un significado especial en el contexto económico actual. Las empresas tienen la responsabilidad de ofrecer descuentos atractivos que beneficien tanto a los consumidores, al brindarles productos a precios más asequibles, como a las mismas empresas al impulsar sus ventas en línea.
De hecho, el estudio “Mind the Tech Gap” de la consultora Boston Consulting Group (BCG) refleja que, a pesar de la crisis económica global, el 60% de las empresas planea aumentar su inversión en transformación digital en 2023. Sin embargo, no todas estas transformaciones logran sus objetivos.
“Hoy en día, entre los desafíos clave para lograr transformaciones digitales exitosas, se destaca la necesidad de adoptar tecnologías disruptivas, desplegar soluciones digitales rápidamente, reclutar talento digital y gestionar el coste y la incertidumbre del retorno de inversión”, asegura Matias Corrales, CEO de Kolossus Chile.
La transformación digital puede ser una estrategia clave para maximizar el rendimiento y la eficiencia de las ventas en línea. Aquí hay algunas áreas en las que la transformación digital puede desempeñar un papel importante durante el Cyber Monday:
Optimización del sitio web: Asegúrate de que tu sitio web esté preparado para manejar un aumento en el tráfico durante el Cyber Monday. Esto incluye la optimización de la velocidad de carga, la capacidad de respuesta móvil y la seguridad en línea.
Personalización de la experiencia del cliente: Utiliza herramientas de análisis de datos y tecnologías de personalización para ofrecer ofertas y recomendaciones personalizadas a los clientes en función de su historial de compras y preferencias.
Automatización de marketing: Utiliza el marketing automatizado para enviar correos electrónicos promocionales, mensajes en redes sociales y notificaciones push a los clientes sobre las ofertas del Cyber Monday.
Uso de chatbots y asistentes virtuales: Implementa chatbots y asistentes virtuales en tu sitio web para brindar atención al cliente las 24 horas del día y ayudar a los clientes a encontrar productos y responder preguntas de manera rápida y eficiente.
Integración de sistemas de pago avanzados: Asegúrate de que tu sistema de pago en línea sea rápido, seguro y fácil de usar. Considera la posibilidad de ofrecer múltiples opciones de pago, como billeteras digitales y métodos de pago en línea populares.
Gestión de inventario en tiempo real: Utiliza sistemas de gestión de inventario en tiempo real para garantizar que los productos estén disponibles y puedan entregarse de manera oportuna durante el período del Cyber Monday.
Análisis de datos en tiempo real: Utiliza análisis de datos en tiempo real para monitorear el rendimiento de las ventas y realizar ajustes rápidos en función de las tendencias y el comportamiento de los clientes.
Seguridad cibernética: Fortalece la seguridad cibernética de tu plataforma para proteger los datos del cliente y prevenir ataques cibernéticos durante el aumento de tráfico en línea.
Logística y entrega eficiente: Utiliza soluciones de logística avanzadas y seguimiento en tiempo real para garantizar que los productos se entreguen de manera eficiente y puntual.
“La transformación digital puede ser un factor clave para el éxito durante el Cyber Monday al permitirte ofrecer una experiencia de compra en línea más conveniente, personalizada y segura para tus clientes. Adaptar tu estrategia a las tendencias tecnológicas y las expectativas del consumidor puede ayudarte a aprovechar al máximo este evento de ventas en línea” finaliza Corrales
