La Tercera Sala Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la empresa Dell Computer Chile por infracción a la Ley del Consumidor al no respetar el precio promocionado en el sitio web de la compañía.
De esta forma se sentenció a la firma al pago de una multa de doscientos mil pesos al Fisco y entregar 3 computadores Dell Vostro 1500 a un precio de $ 31.889 cada uno, tal como se habían ofertado por Internet.
La denuncia fue presentada por el empresario Matías Campos Salas quien compró en el sitio web los tres notebook a un precio total de $ 109.853 pesos el 24 de marzo de 2008, sin embargo la empresa nunca los entregó al costo ofertado, argumentando un error en la publicación de la página web.
La resolución del tribunal de alzada determina que la empresa no puede modificar unilaterlamente el precio ofrecido en internet, ya que vulnera el equilibrio en la relación consumidor – proveedor.
«No es posible que mediante la existencia de normas modificatorias dadas por la propia denunciada y que se encuentran protocolizadas en una Notaría, bajo el epígrafe Termino y Condiciones Generales de Venta, pueda ser modificada la oferta, ya que en ese caso siempre la opción del comprador quedaría sujeta al mero arbitrio del vendedor, aún cuando ya se hubiere configurado el acuerdo de voluntad», consigna el fallo.
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