Nuevo reglamento asegura que contratos de bancos no cambiarán sin consentimiento de consumidores

El ministro de Economía, Félix De Vicente Mingo, afirmó este jueves que el nuevo reglamento asegurará a los consumidores que los contratos que suscriban con instituciones bancarias no serán modificados sin su consentimiento expreso.

El texto del reglamento será puesto en consulta pública por 15 días hábiles, en el sitio web del Ministerio de Economía (www.economia.gob.cl).

Esta instrucción regula el consentimiento expreso del consumidor en contratos de adhesión, de productos y servicios financieros, ello luego de un trabajo conjunto de los ministerios de Economía, de Hacienda, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF).

Previamente la secretaría de Estado también se reunió, entre otros, con la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF), el Retail Financiero, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y la Cámara Nacional de Comercio (CNC).

De Vicente destacó que «el reglamento protege a los consumidores a lo largo de todo Chile, quienes pueden tener la seguridad que sus contratos no serán modificados sin que ellos consientan expresamente».

Además, precisó que «esto ratifica el compromiso de nuestro Gobierno de defender los derechos de los consumidores».

«Se establece una serie de resguardos para que el consumidor conozca efectivamente el contrato o las modificaciones que está suscribiendo, se utilicen medios seguros y exista un respaldo verificable del consentimiento», agregó el secretario de estado.

El ministro dijo además que la banca y el retail han permitido que millones de chilenos tengan acceso a bienes y servicios lo que, de otro modo, no hubiera sido posible, y precisó que «para que esta industria se siga desarrollando, es importante tener reglas claras que entreguen certeza jurídica y confianza, y este reglamento es un gran paso en dicho sentido, entregando directrices para el uso de medios electrónicos y a distancia».

De Vicente enfatizó que el instructivo «entrega también certeza a las empresas en el caso de contratos indefinidos, ya que si el consumidor no acepta su propuesta de modificación, será posible ponerle término a éstos».

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