McDonald’s prueba una aplicación de pagos móviles al tropezar las ventas en EE.UU.

Los estadounidenses pronto podrán pedir y pagar los Big Macs desde sus teléfonos móviles.

McDonald’s Corp. actualmente está probando una aplicación para pagos móviles en Salt Lake City y Austin, Texas, anunció ayer en un correo electrónico Lisa McComb, portavoz de la compañía.

McDonald’s, que ayer informó ventas en los locales estadounidenses abiertos desde hace más de un año que estuvieron por debajo de los cálculos en agosto, está buscando la manera de facilitar la compra de Big Macs, McWraps y smoothies. No es la única empresa que intenta impulsar el crecimiento en momentos en que muchos estadounidenses salen menos a comer. Burger King Worldwide Inc. ofrece un servicio a domicilio con un pedido mínimo de US$10 en algunas ciudades de los EE.UU., mientras que Chipotle Mexican Grill Inc. tiene una aplicación para pedidos móviles.

“Hay que observar a toda la generación que está llegando y pensar que estamos avanzando hacia una sociedad sin efectivo”, dijo en una entrevista Bob Goldin, vicepresidente ejecutivo de la firma de investigación de restaurantes de Chicago Technomics Inc. Las aplicaciones móviles les resultan atractivas a los miembros de la generación del milenio y los adolescentes, agregó.

“Es una inversión que vale la pena” para McDonald’s, señaló Goldin.

Después de realizar un pedido a través de un teléfono móvil, los clientes pueden recoger los alimentos en los locales, en la acera o en ventanillas de drive-thru, de acuerdo con las notas de una reunión de junio de franquiciados de McDonald’s y ejecutivos de la compañía que obtuvo Bloomberg News. El sistema también incluye promociones especiales, ofertas y un programa de fidelización.

“Aunque muchos competidores publicitan sus esfuerzos para hacer pie en el terreno móvil, ninguno ha desarrollado una solución amplia que integre todas las oportunidades que ofrece esta tecnología”, según las notas.

Las acciones de McDonald’s, con sede central en Oak Brook, Illinois, este año subieron 9,8 por ciento, mientras que el Índice Standard Poor’s 500 trepó 18 por ciento.

‘Nuevas tecnologías’

“Siempre buscamos nuevas tecnologías para que la experiencia McDonald’s de los clientes sea mejor”, dijo McComb. “Estamos probando algunas de estas tecnologías en ciertos mercados, por lo que es prematuro hacer conjeturas sobre las decisiones que podríamos tomar luego de las pruebas, pero nos entusiasma la idea de ofrecer una experiencia de vanguardia a nuestros clientes en el futuro”.

McDonald’s, que obtiene aproximadamente un tercio de sus ingresos de los locales nacionales, busca atraer a los estadounidenses escasos de dinero con productos nuevos como un sándwich de desayuno de carne, alas de pollo y Cuartos de Libra con diferentes aderezos y salsas.

La compañía en 2011 lanzó una aplicación para teléfonos móviles de los EE.UU. que permite a los clientes ubicar los restaurantes, recibir información nutricional y buscar puestos de trabajo. El año anterior, la cadena comenzó a ofrecer Wi-Fi gratuito en sus restaurantes de todo el mundo para alentar a los clientes a permanecer en ellos más tiempo.

McDonald’s tiene unos 34.700 locales en todo el mundo, incluidos 14.100 en los EE.UU.