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Crédito: Twitter @dgmedioschile
«El oficio exige información respecto a, por ejemplo, la cantidad de entradas vendidas en relación al público asistente, las causas de los problemas, número de reclamos recibidos, entre otros antecedentes», indicó el Sernac en un comunicado.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) oficiará a la productora DG Medios, encargada de organizar el concierto de Metallica en Chile, luego de tomar conocimiento de una serie de problemas que afectaron al publico asistente durante el evento, realizado la noche del miércoles en el Club Hípico de Santiago.
«El oficio exige información respecto a, por ejemplo, la cantidad de entradas vendidas en relación al público asistente, las causas de los problemas, número de reclamos recibidos, entre otros antecedentes», indicó el Sernac en un comunicado.
«Entre los problemas destacan los riesgos a la seguridad, lo que provocó aglomeraciones y largas filas al momento del acceso al recinto», añadieron.
Desde el Servicio señalaron que los asistentes reclamaron que no se habrían respetado los sectores de la entrado debido a un «nulo control de seguridad», lo que derivó en que «muchas personas terminaron viendo el show sobre camiones, grúas y rejas para poder tener algo de visibilidad», afirmaron.
De acuerdo al Sernac, los consumidores también acusaron que no pudieron acceder al concierto por una supuesta sobreventa de entradas.
A su vez, hubo reclamos sobre problemas de comodidad del recinto, apuntando a sectores con «abundante barro», además de «un retraso de cerca de una hora en el inicio del concierto».
A través del oficio, el Sernac solicitó a la DG Medios que informe cómo va el proceso de devolución del dinero de aquellos consumidores que, tras enterarse que el concierto no se iba a realizar en el Estadio Nacional, como había sido dispuesto originalmente, solicitaron el reembolso del monto gastado en las entradas.
«El organismo ya había oficiado a la productora antes del concierto para asegurar que se dispusieran mecanismos adecuados de devolución del dinero de las entradas ante el cambio de ubicación», apuntaron desde el Servicio.
