Bci se compromete a pagar en siete días como parte de una campaña «inédita» de apostar por sus proveedores
Las tendencias internacionales en cuánto a la relación de bancos con sus proveedores han provocado que tengan que renovarse y actualizarse. En ese contexto, el Bci se planteó el desafío de ser la Mejor Empresa en Experiencia de Proveedores de la región.
“Con nuestros proveedores buscamos establecer relaciones de mutuo beneficio, valorando su lealtad en el tiempo y sus altos estándares de calidad, cumplimiento y transparencia. Con su apoyo y compromiso podremos generar la mejor experiencia cliente de la Región, la cual se logra a través de la conexión emocional y de la formación de lazos de confianza duraderos con nuestros Colaboradores, Clientes y por supuesto Proveedores”, señalaba Lionel Olavarría, gerente general del Bci a través de un comunicado.
La iniciativa consta de 3 pilares: “Relaciones a largo plazo”, que contempla especificar los derechos y los deberes de ambas partes, junto con crear canales de contactabilidad; “Transparencia en los Procesos”, que considera la realización de pagos en un plazo no mayor a siete días posterior a la recepción de la factura, además del desarrollo de capacitaciones periódicas y la entrega de Feedback oportuno; y “Reconocimientos”, donde se entregan distinciones a los proveedores destacados, con el fin de incentivarlos para que continúen con su buen desempeño.
Los proveedores se encuentran habitualmente con distintos obstáculos en su relación con las empresas como no cumplir con los contratos o volúmenes de negocio acordados con el Proveedor, comprometer la ejecución de trabajos con un proveedor sin las garantías mínimas y/o sin tener los recursos aprobados previamente o no pagar oportunamente a los proveedores entre otras informalidades.
A través de esta inciativa, a partir de ahora, los proveedores podrán exigir el cumplimiento de los compromisos que se plasmaron en el manual “Nuestra Promesa con Proveedores”, y en el caso de que tengan dudas o críticas, podrán hacer uso de los canales de comunicación definidos para que hagan llegar sus reparos.
Por su parte Bci podrá exigir que sus proveedores estén alineados a sus valores corporativos, que se impliquen activamente con altos estándares en subcontrataciones y que respeten los principios contenidos en el Pacto Global –que fue adherido por el banco en 2007-, entre otroscompromisos.
