Marcas en tiempos de crisis

Casos como la colusión de las farmacias o el escándalo financiero de La Polar, han provocado a las organizaciones una obvia y demoledora desvaloración de sus marcas. Enfrentar, y hacerse cargo, de una crisis de esa envergadura son palabras mayores. La solución pasa por generar confianza, transparencia y una identidad coherente, que les permita prevenir antes que curar. Conversamos sobre la construcción de marcas con dos expertos: Andrés Harrison, Director Ejecutivo de Sur Media Comunicaciones, y Francisco Mass, Director de Posgrado de Comunicación de la Universidad Mayor. Junto ambos analizamos crisis como la del Transantiago, el perdonazo de Johnson’s, la de partidos políticos y más.