La grabación fue hecha por cámaras de seguridad del recinto y filtrada por el diario chillanejo La Discusión. Los incidentes habrían comenzado luego de que los reos iniciaran un reclamo por la negación del beneficio a acceder al teléfono público del recinto penitenciario, justificada por un altercado entre dos grupos de internos. Tulio Arce, director nacional de Gendarmería, advirtió que los actos de vulneración a los derechos de los internos serán sancionados como corresponde.