El estudio fue encargado por el Sernac y costó $5 millones al organismo. Sin embargo, sus conclusiones no fueron consideradas para fiscalizar a las empresas denunciadas ni para aplicar sanciones.
Diputados de la bancada de Renovación Nacional (RN) emplazaron a la candidata presidencial del PS, PPD y MAS, Michelle Bachelet, así como al ex director del Sernac, José Roa, a dar explicaciones sobre por qué no se tomó en cuenta el informe de 2007 que alertaba de las cláusulas abusivas en empresas del retail, entre ellas La Polar.
«La campaña de la ex Presidenta Bachelet destaca el fin de los abusos, pero cuando revisamos la actuación de las instituciones como el Sernac, y de sus directivos durante el período en que condujo el país, sólo podemos dudar de su real interés en fiscalizar grandes tiendas, instituciones financieras y clausulas abusivas», dijo el diputado Frank Sauerbaum, según consigna Emol.
«Claramente, para Bachelet los consumidores no fueron su prioridad», agregaron los parlamentarios. Según el reportaje de Revista Qué Pasa, el informe habría costado $5 millones al Sernac pero no quedó registrado en los archivos del organismo, pese a que según se ha alertado, podría haber servido para prever el escándalo de La Polar.
«Roa es ahora el encargado del área de Derechos Ciudadanos de la candidata Michelle Bachelet, y ella debe dar una explicación al país por la negligencia con que actuó frente a los abusos a los consumidores», emplazaron los diputados de RN. «Roa actuó con negligencia, porque durante su gestión recibió más de 1.300 denuncias por cláusulas abusivas sólo por La Polar, y no inició ninguna demanda colectiva», increpó el diputado José Manuel Edwards.
