Tribunal declara admisible demanda de ODECU contra Caja de Compensación Los Héroes
El recurso judicial, presentado por la organización de consumidores, acusa graves irregularidades y prácticas abusivas en los contratos de los denominados “créditos de consumo”.
El Segundo Juzgado Local en lo Civil de Santiago declaró admisible la demanda presentada por la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (ODECU) en contra de la Caja de Compensación Los Héroes, por imponer cláusulas abusivas a sus clientes, entre otras irregularidades que vulneran la Ley de Protección del Consumidor.
Según se establece en la demanda, la empresa ha obligado a un número indeterminado de afiliados que han solicitado los denominados “créditos sociales”, a firmar un documento en blanco autorizando a la caja de compensación a llenar el pagaré. Este procedimiento, ha permitido a Los Héroes modificar unilateralmente los intereses y el número de cuotas pactados entre las partes.
Frente a esta situación, ODECU solicita al tribunal que declare la nulidad de los créditos sociales vendidos, así como también la cesación de cobros de cuotas “más allá de las 36 cuotas originalmente pactadas”. Además, que condene a Los Héroes al pago de la multa máxima a beneficio fiscal (50 UTM), por cada caso que se acredite la infracción o cobro abusivo; la devolución de los dineros a los afectados, con reajustes e intereses; se condene a la demandada al pago de otras indemnizaciones o reparaciones; entre otras sanciones.
Los créditos sociales otorgados por la demandada consisten en préstamos por, aproximadamente, $300.000 pagaderos en cuotas mensuales de cerca de $10.000, en un plazo de 36 meses. Éstas son descontadas directamente de las pensiones de sus clientes, que en su mayoría corresponden a personas de la tercera edad de escasos recursos.
El abogado demandante, Federico Joannon, explica que la deuda adquirida debiera tener condiciones similares a las impuestas por las instituciones financieras, en el caso de créditos de consumo para clientes de bajo riesgo. “Estos créditos también resultan de bajo riesgo, porque su pago se encuentra garantizado a través del descuento automático desde las pensiones de los solicitantes”, afirma Joannon.
Sin embargo, de acuerdo a las liquidaciones emitidas por Los Héroes, aunque los valores de los créditos otorgados y las cuotas de pago son similares a lo pactado entre las partes, los plazos establecidos posteriormente por la caja difieren ampliamente del acuerdo. Éstas superan largamente las 36 cuotas llegando, incluso, a los 84 meses. Siguiendo el ejercicio anterior: si la cuota de un crédito de $300.000 es de $10.000, el monto final a pagar por el cliente es de $840.000.
El presidente de ODECU, Stefan Larenas, en tanto, celebró la admisibilidad de la demanda, puesto que “se trata de un caso que afecta, principalmente, a personas vulnerables de la tercera edad”. “Resulta irracional que los clientes estuvieran dispuestos a pagar durante siete años por un crédito de tan bajo monto inicial, a un costo que incluso duplica las tasas comúnmente ofrecidas por las instituciones bancarias”, argumenta.
Larenas, finalmente, hizo un llamado a todas aquellas personas que pudieron verse afectadas por estas irregularidades a contactarse con ODECU en el fono 2-27065040.
