La Corte de Apelaciones de Santiago ratificó las sanciones aplicadas por el juez Pedro García, del 22° Juzgado Civil de Santiago, disponiendo la eliminación de los registros de morosidades y protestos de las bases de datos en que han sido informados los consumidores.
La Corte de Apelaciones de Santiago ratificó la condena dictada en contra de la empresa de tarjetas «Crédito Organización y Finanzas S.A.» (Cofisa) por una serie de infracciones a la Ley del Consumidor en la operación de las tarjetas de la multitienda ABC-DIN.
En un fallo unánime, la Octava Sala del tribunal de alzada –integrada por los ministros Javier Moya, Jenny Book y el abogado integrante Jaime Guerrero– ratificó la condena por cláusulas abusivas en los contratos denominados «Informativo convenio», para renegociar deudas de los clientes de la multitienda.
El fallo del tribunal de alzada sanciona con una multa de 40 UTM (unidades tributarias mensuales) por cada una de las cinco infracciones a la Ley del Consumidor cometidas por Cofisa, las que se refieren al artículo 3 letras a) y b), sobre derecho a la elección de bienes y servicios y derecho a información veraz, respectivamente; artículo 4, sobre derechos del consumidor; artículo 12, respeto de términos y condiciones pactadas; artículo 16 letra g), sobre vulneración del principio de la buena fe, y el artículo 23, sobre menoscabo al consumidor.
Además, el tribunal de alzada ratificó las sanciones aplicadas por el juez Pedro García, del 22° Juzgado Civil de Santiago, disponiendo la eliminación de los registros de morosidades y protestos de las bases de datos en que han sido informados los consumidores.
En ese sentido, la resolución determina «como grupo y sub grupo de consumidores afectados aquellos clientes suscriptores de convenio de pago no eliminados del Boletín Comercial dentro de los siete días siguientes a la suscripción del documento».
También condena al demandado «al pago por concepto de indemnización de perjuicios, generado a los consumidores con ocasión de la infracción a la ley de protección al consumidor y que se divide en la siguiente forma: para los no eliminados en hasta 24 meses contados desde la interposición de la demanda $30.000 (treinta mil pesos); para lo no eliminados de más de 24 y 48 meses $22.000 (veintidós mil pesos); para los no eliminados de más de 48 y menos de 60 meses $15.000 (quince mil pesos) y para los no eliminados en un plazo superior a 60 meses $3.000 (tres mil pesos)».
