Mascotas
El Servicio abrió un Procedimiento Voluntario Colectivo para que todos los consumidores cuyos gatos han tenido problemas de salud tras el consumo de estos productos, sean adecuadamente compensados. La propuesta de compensación será sometida a consulta pública.
Diversos marcas de alimento de gatos han recibido denuncias por causar serios problemas de salud en los animales, como enfermedad neuromuscular como ventroflexión del cuello, hiperlordosis, debilidad, decaimiento, ataxia (falta de control muscular), dilatación de pupilas, desorientación y falta de apetito y/o distrés respiratorio.
El consumo de alimentos de reconocidas marcas como Master Cat, Champion Cat y Animal Planet, incluso llevó al levantamiento de información por parte del Colegio Médico Veterinario (Colmevet), ya que “existe notificación de mascotas fallecidas, por lo que es muy importante determinar la causa del problema rápidamente».
Colmevet reportó tener casos de gatitos menores de 8 meses con problemas de salud, que podrían ser consecuencia del consumo de alguno de estos alimentos.
El pasado 11 de febrero el Sernac recibió de parte de la empresa una alerta de seguridad respecto de los lotes de productos marca «Master Cat «, número de identificación L201230, L201231 y L210104, comercializados en Chile en enero 2021, debido a un posible problema en la composición del alimento, lo que implicaba un riesgo para la salud de las mascotas.
Entre enero y febrero de este año el organismo recibió alrededor de 150 reclamos de parte de los consumidores, donde relatan que sus mascotas han sufrido diversos problemas de salud tras haber sido alimentados con algunas partidas específicas de alimentos de la categoría «Master Cat Gatitos» comercializados por la empresa Carozzi S.A.
Carozzi S.A también es fabricante de Animal Planet, aunque aún no hay un pronunciamiento directo sobre esa marca.
Por eso a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo, el Sernac exigirá compensaciones adecuadas para todos los dueños de gatos afectados por problemas de salud tras ingerir partidas de alimentos que presentarían problemas en su composición.
El director nacional del Sernac, Lucas Del Villar, explicó que a través de este Procedimiento Voluntario Colectivo se busca tener mayores antecedentes para analizar la situación, sus causas, y que la empresa entregue una propuesta de compensación justa y proporcional al daño causado a todos los consumidores dueños de mascotas que han padecido problemas de salud tras alimentarlos con estas partidas de alimentos adulteradas.
«Estamos hablando de problemas de salud y eventualmente muertes de mascotas que son importantes para las familias. Ningún monto compensará ese daño, pero al menos esperamos que la empresa entregue una propuesta justa y dé certeza de que tomaron todas las medidas para que esta situación no vuelva a ocurrir y sus productos son aptos para las mascotas», enfatizó Del Villar.
Agregó que más allá de quienes resulten responsables respecto de un eventual delito de adulteración de los alimentos que se investiga actualmente, la Ley del Consumidor es clara en cuando a que, ante los consumidores, la empresa comercializadora debe responder directamente.
Recientemente se cerró un proceso de compensación de casi $400 millones con la empresa LDA/Iansagro por un caso similar en el que ciertas partidas de alimentos marca Cannes y Charly, habrían provocado problemas de salud en los perros.
Además de estas acciones, el Sernac en coordinación con el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), investigará si existen otras empresas y/o marcas que pudiesen estar en la misma situación.
Los dueños de mascotas que presenten la signología descrita deben realizar la denuncia formal ante el SAG, a través del correo oficina.informaciones@sag.gob.cl o el Sernac, en la plataforma https://www.sernac.cl/app/consumidor.
